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Gestion des problèmes - Workflow de gestion des problèmes
- Analyse des problèmes
- Contournements et solutions
- Association entre incidents et problèmes
- Règles de clôture de problème optionnelles
- Texte libre et pièces jointes pour l'enregistrement de problèmes
- Rapports complets sur les problèmes
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Gestion des changements - Différents types de changement
- Changement standard
- Changement mineur
- Changement majeur
- Changement important
- Comité d'approbation des changements
- Rapports des changements approuvés pour planification
- Calendrier prévisionnel des changements
- Calendrier des changements pour planification simplifiée
- Historique des changements
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Partage de bureau distants - Inter-réseau (Via Internet - 1 session simultanée gratuite)) | Extension | Extension | Extension |
Partage de bureau distants - Sur le réseau (Sans Internet) | | ✓ | ✓ |
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